Mivel azt szeretném, hogy elbb-utóbb kommunikációs szuperhs legyen belled, végigvesszük azokat a helyzeteket, amelyekben nincs szabad választási lehetséged; vagy alkalmazod a kapcsolati finomérzékedet, vagy harcba keveredsz. Soha nincs annyira szükség erre a speciális érzékenységre, mint amikor az ajtódon kopogtat a Konfliktus, és felforrósodik a lábad alatt a talaj. Ha észreveszed, hogy miképp tudsz átváltoztatni egy potenciális robbanási helyzetet értékes és konstruktív megbeszéléssé, miképp lehet egy ellentétet úgy megfordítani, hogy a javadra váljék, azzal felbecsülhetetlen bels nyugalomra és önbizalomra tehetsz szert."Henrik Fexeus