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Esther Pagán Castaño
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María Guijarro García
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Pilar Pérez Ruiz
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Alicia aprovechaba una vez más su paseo permitido con Toro, su chihuahua,que durante el período de confinamiento le permitió reducir el estrés que leprovocaban las clases de primaria de sus dos hijos y las dificultades de explicarel pretérito pluscuamperfecto; la incertidumbre de pensar qué hacer para salvarsu peluquería de más de veinte años de existencia, formado por un equipo decuatro colaboradoras (a quienes prefirió mantener fuera de los ERTE), haciendofrente a las cargas sociales, y el alquiler del salón recién remodelado. Sabe quehay opciones, que la digitalización es una de las vías, pero se paraliza al darsecuenta de que no cuenta con recursos para invertir en nuevas estrategias, tambiénsabe que debe tomar decisiones rápidas, operativas y de impacto, pues laoportunidad de generar un valor diferenciador, enfocado en el cliente, es clave.
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