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Jan Waßmann
pubblicato da
Springer Fachmedien Wiesbaden
Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine hohere Kundenloyalitat. Tatsachlich bleiben viele CSR-Aktivitaten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos. Die Monographie untersucht daher sowohl theoretisch als auch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern die unterschiedliche Ausgestaltung und Kommunikation von CSR-Aktivitaten einen Einfluss auf die Markenwahrnehmung des Konsumenten ausubt. Hierbei zeigt sich, dass die Motivattribution des Konsumenten ein wesentlicher Mediator bei der Verarbeitung von CSR-Informationen ist, der durch das Marketingmanagement gezielt beeinflusst werden kann. Damit bietet die Arbeit neue Erkenntnisse fur die Marketingforschung und -praxis.
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