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Susanne Koch
pubblicato da
Springer Berlin Heidelberg
Trotz Bestrebungen zur Kostenreduzierung investieren die meisten deutschen Unternehmen in die Optimierung ihrer Arbeitsablaufe und Organisation. Denn wer Prozesse optimal definiert, gestaltet und umsetzt, kann nicht nur Kunden besser zufrieden stellen, sondern hat damit auch die Moglichkeit, auf den Kosten- und Wettbewerbsdruck mit schlanken" und wertschopfenden Prozessen zu reagieren.
Ein Unternehmen ohne Prozesse gibt es nicht. Nur wenn die Handlungen der einzelnen Mitarbeiter entlang einer Ablauf- oder Prozesskette koordiniert werden, kann das Unternehmen erfolgreich agieren. Es liegt auf der Hand, dass diese Koordination eine hoch komplexe Aufgabenstellung darstellt, die Unternehmen effizient losen mussen. Eine Moglichkeit besteht darin, im Unternehmen ein kontinuierliches Prozessmanagement zu etablieren.
Damit gangige Konzepte wie Six Sigma, Kaizen und Total Quality Maintenance (TQM) effizient angewandt werden zu konnen, wird ein grundlegendes Verstandnis des Projektmangements benotigt.
Deshalb gibt der erste Teil des Buches eine fundierten Einfuhrung in die Theorie und Praxis des Prozessmanagements: Er definiert die wesentlichen Begriffe, erlautert die Prinzipien der Prozessanalyse und ordnet Ziele und Nutzen von effizientem Prozessmanagement.
Der zweite Teil widmet sich dann den konkreten Methoden. Dabei werden auch Handlungsempfehlungen fur die Einfuhrung dieser Konzepte in die betriebliche Praxis gegeben.
Eine sichere Anwendung der Methoden des Prozessmanagements wird immer mehr zu einer Schlusselqualifikation fur Studierende und Absolventen der Ingenieur- und Wirtschaftsingenieurwissenschaften. Auch Berufspraktiker mussen sich vom Denken in Funktionen" losen hin zum Denken in Prozessen". Auch hierfur leistet das vorliegende Buch mit zahlreichen Praxisbeispielen einen wertvollen Beitrag.
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