Mitarbeitergesprache als wichtigste Fuhrungsinstanz

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Padagogik - Berufserziehung, Berufsbildung, Weiterbildung, Note: 1,7, Technische Universitat Dortmund, 13 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Verantwortung ist unmittelbar mit der Aufgabe des Fuhrens verwoben. Einzig und allein der Chef hat es in der Hand wie die Arbeitsmoral im Team ist, wie produktiv gearbeitet wird und wie gut die erzielten Ergebnisse sind. An dieser Stelle wird deutlich welche bedeutsame rolle die Kommunikation bei der Fuhrung eines Betriebs o. Ä. hat. Als Vorgesetzter bestimmt man namlich durch die Kommunikation, durch das Fuhren von und das Fuhren durch Gesprache die Richtung in die es geht, bzw. in die es gehen soll, um das Optimum zu erreichen. Die Art und Weise wie mit Mitarbeitern kommuniziert wird hangt von der sozialen Kompetenz der Fuhrungskraft ab und kann Produktivitat, Motivation sowie Loyalitat der Mitwirkenden positiv beeinflussen. Dabei st es wichtig zu wissen, dass es sehr viele verschiedene Arten von Gesprachen zwischen Chef und Mitarbeiter gibt, die alle unterschiedlich in ihrem Aufbau ablaufen. Um eine vorerst grobe Trennung vorzunehmen kann man Gesprachsarten zunachst einmal in positive und negative Gesprache unterteilen. 'Die positiven Gesprache sind all diejenigen, die man gern fuhrt, die bereits beim ersten angesetzten Termin auch tatsachlich stattfinden, [...], auf die man sich sogar freut und vor denen es einen in keinem Fall graust'. Im Gegensatz dazu sind unter den negativen Gesprachen diejenigen zusammenzufassen, die man nicht gerne fuhrt, die man gerne aufschiebt und bei denen man seinen Mitarbeitern Kritik entgegenbringen oder unerfreuliche Nachrichten verkunden muss. Hierunter fallen Gesprache zum Thema Fehlverhalten, Leistungsabfall, Problembehandlung etc. Es gibt jedoch auch Gesprachsarten, die sowohl positive, als auch negative Aspekte beinhalten. In diesen Fallen ist keine strikte Einteilung in positive Gesprachsarten oder negative Gesprachsarten moglich. Deshalb wird bei der Einteilung die Stimmung des Chefs sein, die die Einteilung einleitet. Fuhlt der Vorgesetzte sich unwohl bei einem bestimmten zu fuhrenden Gesprach, so teilt er dies in die kritische Gesprachsartsparte ein. Im Folgenden soll nun dargestellt werden wie es zu einer erfolgreichen Kommunikation kommt und welche verschiedenen Arten der Kommunikation es gibt. Dabei werden das Kritikgesprach, das Zielvereinbarungsgesprach und das Problemlosungsgesprach naher beleuchtet.

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