RESUMO - Crystallizing Public Opinion / Cristalização da opinião pública

Ao ler este resumo, o senhor descobrirá os principais princípios e técnicas de relações públicas, uma disciplina assimilada à comunicação e nascida no começo do século XX.

O senhor descobrirá também que :

a comunicação é essencial em qualquer atividade em que o senhor tenha que enfrentar uma audiência;

o consultor de relações públicas oferece uma perícia única graças à sua capacidade de analisar opiniões;

as relações públicas exploram a psicologia individual e coletiva para convencer;

a opinião pública e a mídia se influenciam mutuamente;

os seres humanos são guiados por instintos gregários.

Nesse livro de 1923, Edward Bernays analisa pela primeira vez a importância da comunicação, tanto para as empresas quanto para as instituições. A profissão de consultor de relações públicas se desenvolveu no início do século XX, com o recrudescimento da democracia mundial e o surgimento da sociedade de massa. A vocação das relações públicas é a manipulação das representações mentais do público para moldar sua opinião a fim de servir aos interesses das elites econômicas e políticas. Inspirada na psicologia e na sociologia, essa disciplina é emprestada por pensadores do final do século XIX, como Walter Lippmann e William Trotter.

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