Servizi ai clienti

Customer Success. Perché saranno i clienti a guidare il futuro della tua impresa

Alberto Mattiello ,  Fabio Ravera ,  Alberto Tota

Libri-Brossura

Come calmare i clienti irritati. Tecniche pratiche efficaci nelle situazioni spiacevoli

Rebecca L. Morgan

Libri-Brossura

From physical to virtual: the impact of servicescape on customers' behaviour

Michela Mari ,  Sara Poggesi

Libri-Brossura

Da ospiti difficili a ospiti felici. Receptionist e l'arte di gestire un reclamo

Stefano Todisco

Libri-Brossura

Umanizzare il brand. Strategie in ottica human per comunicare con successo

Samantha Visentin

Libri-Libro

Customer experience design. Imparare a mettere i clienti al centro con il design thinking

Joe Heapy ,  Oliver King ,  James Samperi

Libri-Brossura

Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni

Sandra De Iaco ,  Sabrina Maggio ,  Monica Palma ...

Libri-Brossura

Come vendere in negozio. Abbigliamento e calzature

Vittorio Galgano

Libri-Brossura

Traction. Le strategie vincenti per ottenere una crescita esplosiva di clienti

Gabriel Weinberg ,  Justin Mares

Libri-Brossura

Costruire bot con Node.js. Utilizzare chatbot per automatizzare lavoro e comunicazione

Eduardo Freitas ,  Madan Bhintade

Libri-Brossura

Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore

Bruno Busacca ,  Giuseppe Bertoli

Libri-Brossura

Oltre il prodotto. L'eccellenza nella customer experience. Il metodo Mercedes-Benz

Joseph A. Michelli

Libri-Rilegato

Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Maurizio Giantin

Libri-Brossura

Le decisioni del consumatore. Valore percepito e soddisfazione

Libri-Brossura

Hotel guest experience. Quando il soggiorno dell'ospite si trasforma in esperienza memorabile

Cecilia Cianfanelli

Libri-Brossura

Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità

Richard F. Gerson

Libri-Brossura

Il primo incontro non si scorda mai. Manuale dell'accoglienza sociale per le aziende e le organizzazioni

Sergio Zicari ,  Giampietro Vecchiato

Libri-Brossura

Augmented signature experience. Umanità, dati e tecnologie per ingaggiare il cliente

Libri-Brossura

Intelligenza Artificiale Conversazionale. Processi, strumenti e professioni per creare chatbot e assistenti vocali

Chiara Martino

Libri-Brossura

The power of digital conversations

Paolo Fabrizio

Libri-Libro

Stress lavoro-correlato e percezione dei rischi: il caso degli operatori di assistenza clienti telefonica

Marco Speroni

Libri-Libro

Clienti forever. Saper vendere per una vita straordinaria

Giuseppe Foderà

Libri-Brossura

Journey to Centricity. A customer-centric framework for the era of stakeholder capitalism

Ilenia Vidili

Libri-Brossura

Contactless signature experience. Il futuro della relazione con il cliente tra fisico e virtuale

Libri-Brossura