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El numero de organizaciones que están apostando por implementar los sistemas de gestión basados en esta norma internacional son cada vez mayores; sin embargo, la eficacia terminal (finalizar el proceso de implementación y certificarlo) esta por debajo del 8%. Adicionalmente, poco menos del 50% de los que certifican logran mantener el sistema de gestión eficazmente implementado y puede percibir algunos beneficios que vayan más allá de la mejora de la imagen.
La causal de esta situación no se encuentra en el modelo en si; sino en las organizaciones que, usualmente no están adecuadamente preparadas y/o asesoradas sobre los cambios en el estilo de gerenciamiento y los recursos que son requeridos; es decir, no logran establecer un proceso sólido de implementación, mantenimiento y mejora.
Existen varios factores que son responsables de lo mencionado; sin embargo, en este libro presentaremos 6 de los más comunes, según la experiencia del autor, que llamaremos pecados.
En este libroaw presentan 6 pecados que se cometen usualmente por la Alta Dirección, y el equipo técnico que lo acompaña, dentro de los sistemas de gestión que hacen que estos no se implementen, mantengan, mejoren y generen los beneficios esperados de tenerlos.
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