Amikor Olivia Brookes felhívja a rendrséget, hogy bejelentse férje és gyermekei eltnését, azt hiszi, soha többé nem látja viszont ket. Okkal fél a legrosszabbtól, hiszen nem ez az els tragédia, amit átél.
Most, két esztendvel késbb, Tom Douglas ffelügyelt ismét ehhez a családhoz küldik nyomozni, ám ezúttal Oliiva tnt el. Minden bizonyíték arra utal, hogy reggel még az otthonában tartózkodott kocsija a garázsban áll, pénztárcája a konyhaasztalon hever táskájában van.
A rendrség el akarja rendelni Olivia keresését, de a családtagok összes fényképét eltávolították a fotóalbumokból, számítógépekbl, telefonokból.