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Rodrigo Palma Mena
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Rodrigo Palma Mena
En el dinámico entorno empresarial actual, la calidad y la excelencia operativa son elementos cruciales para el éxito de cualquier organización. La capacidad de identificar, abordar y resolver eficazmente las no conformidades en los sistemas de gestión se ha convertido en un factor determinante para mantener altos estándares de calidad y cumplir con las expectativas de los clientes y partes interesadas.
Este libro sobre auditorías internas y tratamiento de no conformidades está diseñado como una guía práctica y exhaustiva, fundamentada en los principios y directrices establecidos por la norma ISO 19011:2018, la cual ofrece lineamientos para la auditoría de sistemas de gestión. Nuestro objetivo es proporcionar a los lectores, ya sean profesionales de la calidad, auditores internos, responsables de sistemas de gestión o directivos, las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo auditorías efectivas y gestionar de manera eficiente las no conformidades detectadas.
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