De camino al trabajo, Álvaro Pérez, CEO del operador logístico ISC (véase elAnexo 1), repasaba una vez más cómo abordar la importante reunión que enunas horas mantendría con los miembros de su equipo. Aunque sabía que nohabía tiempo que perder para definir las directrices de los próximos meses, queríaque todos sus directivos más cercanos estuvieran presentes, por lo que habíaelegido cuidadosamente la fecha de la reunión: el 18 de enero de 2021. Unafecha significativa que representaba un pistoletazo de salida para el nuevo añoy para una nueva etapa de la compañía.Atrás había quedado el impacto de la borrasca Filomena que semanas atráshabía impactado muy negativamente en las operaciones de ISC, y pese a estaraún inmersos en un escenario de incertidumbre marcado por la covid-19, ÁlvaroPérez sabía que su empresa tenía que mirar hacia delante y no tenía ni un minutoque perder, tenía que seguir avanzando en el duro camino de dirigir unaempresa que se encontraba en pleno proceso de cambio: estratégico, operacional,generacional