Corporate Social Responsibility und die Verhaltensabsicht von Konsumenten. Eine Untersuchung zum Einfluss personaler und unternehmensbezogener Faktoren

Masterarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1.0, Universität Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit unternimmt den Versuch Einflussgrößen zu identifizieren, die eine CSR-orientierte Kaufintention bei Konsumenten bewirken. Neueren Erkenntnissen zufolge ist das Bewusstsein für die Übernahme von gesellschaftlicher Verantwortung von Unternehmen - bekannt unter der Bezeichnung Corporate Social Responsibility (CSR) - in den letzten Jahren zunehmend in den Fokus der Verbraucher gerückt. Der Konsument gilt dabei als wichtiger Motor dieser Entwicklung und wünscht sich aktuellen Studien zufolge verstärkt sozial und ökologisch verantwortlich handelnde Unternehmen. Hierbei sollen von den Unternehmen sowohl ethische Normen erfüllt als auch unter fairen und gesundheitlich nicht belastenden Arbeitsbedingungen produziert werden. Ob sich dies jedoch auch im Kaufverhalten der Konsumenten wiederspiegelt ist bisher nicht eindeutig belegt. Die vorliegende Arbeit untersucht anhand von 219 deutschen Probanden relevante personale und unternehmerische Faktoren, welche vermutlich mit einer CSR-orientierten Kaufentscheidung in Verbindung stehen. Durchgeführt wurde eine Querschnittserhebung im Online-Design, welche auf bestehenden, adaptierten und neu entwickelten Messinstrumenten basiert. Es bestätigen sich hochsignifikante Einflüsse der personalen Faktoren Moral und persönliche Relevanz für Arbeitsgesundheit und -sicherheit, sowie Hinweise auf moderierende Effekte des sozialen Konsumbewusstseins auf das Einkaufsverhalten. Des Weiteren wurden Einflüsse der wahrgenommenen Motivlage und der Integrität des Unternehmens aufgedeckt. Ein Zusammenhang zwischen dem Fit der CSR-Information und dem Unternehmen wurde entgegen bisherigen Forschungsergebnissen nicht gefunden, ebenso zeigte sich kein moderierender Effekt der Glaubwürdigkeit einer CSR-Information auf das Kaufverhalten. Diese Ergebnisse implizieren eine hohe Relevanz von personalen und unternehmerischen Faktoren, die in Verbindung mit einer durchgeführten CSR-Aktivität und der darauffolgenden Kaufentscheidung stehen. Gleichzeitig wird jedoch auch der Mangel an psychologischer Forschung in diesem Bereich deutlich.

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