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Warum scheinen wir heutzutage aufgehört zu haben, unseren Gästen zuzuhören, ihre Emotionen zu lesen und individuelle Erlebnisse zu schaffen? Hat die Digitalisierung uns weniger gastfreundlich gemacht, oder vielleicht sogar das Gegenteil bewirkt? Verstehen wir unsere Gäste und ihre Bedürfnisse durch den Einsatz digitaler Werkzeuge heute vielleicht sogar besser als je zuvor?
Marija Grossmann ist eine erfahrene Digital Marketing Expertin mit mehr als 10 Jahren Berufserfahrung. Ihr Fachwissen erstreckt sich über verschiedene Bereiche des 360-Grad-Digital Marketings entlang der Customer Journey. Als Autorin von "Digital À La Carte" teilt sie ihr fundiertes Wissen und bietet praxisorientierte Strategien für effektives digitales Marketing in der Hotellerie-Branche.
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