Databasegestutzte Marketing-Kommunikation im Internet als Instrument des Relationship-Marketing fur reproduzierbare Kulturguter

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universitat zu Koln (Wirtschaftswissenschaftliche Fakultat), 99 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Buch dokumentiert, wie das Internet gezielt eingesetzt werden kann, um eine Kundenbeziehung uber das Internet im Sinne der Gedanken des Relationship-Marketing aufzubauen. Erlautert wird dies im besonderen am Beispiel reproduzierbarer Kulturguter, explizit durch intensive, sowohl quantitative als auch qualitative, Betrachtung des Marktes fur Tontrager und Bucher. Die Voraussetzung die eine individuelle Beziehungspflege erst ermoglicht ist die Anbindung des Marketing-Kommunikations-Systems an eine Database. Nach einer Untersuchung der Unzulanglichkeiten klassischer Marketing-Kommunikation wie auch bisheriger Ansatze uber das Medium Internet selber, nennt der Autor Beispiele im Hinblick auf eine databasegestutzte und marketinggerechte Erfassung, Aufbereitung und Nutzung von Kundendaten. Beschrieben werden die Funktionsweise von Recommendation-Systemen, das Ausnutzen von Cross-Selling-Potentialen, die Vorteile eines Community-Linking und die Moglichkeiten einer kundenorientierten Leistungsindividualisierung.

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