Den gode leanleder

Lean har gaet sin sejrsgang i danske servicevirksomheder de sidste fem ar og har skabt markante forbedringer. Men vi ser ogsa store udfordringer med at fastholde resultaterne pa den lange bane.

Nøglen til at skabe løbende forbedringer med lean er ledelsesadfærden. Denne bog giver et sæt konkrete anvisninger til, hvad du som leder i en servicevirksomhed kan gøre for at understøtte den nye forbedringskultur. Anvisningerne har form af fem dyder, som kan hjælpe ledere og organisationer med at komme videre med lean-modningsprocessen.

Ledelsen har ansvaret for langsigtede forandringer, og det er derfor vores mal, at denne bog skal fa ledere til at stille sig selv spørgsmalet: Hvad kan JEG gøre anderledes? Det er jo nemlig sadan, at hvis man vil opna noget nyt og anderledes, ma man ogsa gøre noget andet end det sædvanlige. Ellers far man blot mere af det samme, og i en verden præget af en voldsom forandringstakt kan det nemt betyde "mindre af det samme". Ledere kan ikke forvente vedvarende forandringer i deres organisationer uden, at de ogsa selv forandrer adfærd.

Det hænger tæt sammen med en transformation af ledelsesrollen i service og administration, som vil ske i de kommende ar. I fremtiden vil lederen ga fra at være den faglige champion, der selv skaber resultaterne, til at være den dygtige mentor, som understøtter og hjælper medarbejdere til at skabe endnu bedre resultater. Den udvikling er nødvendig for at klare sig i fremtidens konkurrence, hvor globaliseringen ogsa vil presse service og administration. Det vil stille krav om løbende forbedringer i et omfang, der ikke er set tidligere, og her kan lean være en effektiv løftestang.

Dettagli