Der Kaufentscheidungsprozess in Handelsunternehmen. Verlauf und Marketingmaßnahmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik (Campus Schwabisch Hall), Sprache: Deutsch, Abstract: Die potentiellen Kunden und ihre Wunsche so gut wie moglich zu kennen, ist ein Hauptziel aller Handelsunternehmen. Jedoch nur wenige bis gar keine konnen von sich behaupten, dieses Ziel komplett erreicht zu haben. Trotz zeitaufwandiger und geldzehrender Marktforschung bleibt der Fisch, hier der Kunde, dem Angler, in diesem Fall dem Unternehmen, ein großes und scheinbar unlosbares Ratsel. Und genau diese große Unsicherheitskomponente macht viele Unternehmen schwer zu schaffen, vor allem auch weil der Wettbewerbsdruck auf dem Markt immer großer wird. Doch wie entscheidet der heutige Kunde, welches Produkt er kaufen mochte? Welche Einflusse spielen eine Rolle und was geht im Kopf des Kunden vor sich? Des Weiteren ist es von Bedeutung, dass Unternehmen wissen, mit welchen Mitteln sie den Kaufentscheidungsprozess bewusst lenken konnen, um den Kunden zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen. Mit diesen Fragen und den Moglichkeiten der Unternehmen mochte ich mich im Folgenden der Reihe nach beschaftigen.

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