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Auch wenn ihre Markte nach wie vor rasant wachsen, die Dienstleistungsokonomie der modernen Wissensgesellschaft befindet sich im Umbruch. In dem Band wird die gesamte Dienstleistungslandschaft in den Blick genommen: Aus einem Verstandnis der gegenwartigen Situation heraus werden Entwicklungslinien in die Zukunft gezeichnet, Triebkrafte der Entwicklung beschrieben und die Grundzuge einer neuen Dienstleistungswelt dargestellt. Entwicklungstendenzen und Hintergrunde des Wandels werden nachvollziehbar beschrieben und mit Beispielen illustriert.
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