"Pazarlama, dijital ekonomide müterinin deien yollarna uyum salamaldr. Bu balamda, 21. yüzyln en önemli uygulamalarndan e CRM, giderek artan rekabet ortamnda günümüz iletmelerini müteri ilikileri yönetim sürecini elektronik ortamda gerçekletirme yoluna sürüklemitir.
Akademisyenlere, kendini gelitirmek isteyen üniversite örencilerine, günümüz rekabet ortamnda yenilikçi bir anlay benimseyen iletmelere, güncel pazarlama trendlerini anlamak isteyen herkese faydal olacak bir kaynak kitap."