E-Government zur Prozessoptimierung am Beispiel einer Forderbank

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1,3, Technische Hochschule Koln, ehem. Fachhochschule Koln, Veranstaltung: E-Government, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet und die neuen Medien setzen mit ihrer Effizienz und Schnelligkeit neue Maßstabe - ob im Arbeitsleben, im privaten Bereich, in der Gesundheitsvorsorge oder in der politischen Kommunikation. Das Internet und die damit verbundene digitale Kommunikation werden mehr und mehr zu selbstverstandlich genutzten Instrumenten des taglichen Lebens.1 Ein Medium, das weltweit Akteure vernetzt und Kommunikation mit minimalen Transaktionskosten erlaubt, wirkt sich zwangslaufig auf die Funktionsweisen von Wirtschaft und Gesellschaft aus.2 Daher kommt dem Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) im Rahmen der Verwaltungsmodernisierung eine wesentliche Funktion zu. Dieser Umgestaltungsprozess wird als Electronic Government (E-Government) bezeichnet. Fur diesen Prozess ist die Einbettung in ein umfassendes Gesamtkonzept entscheidend. Schließlich stellt nicht jede IKT-Anwendung im offentlichen Sektor fur sich genommen bereits E-Government dar. Neu ist dabei, dass der Einsatz von IKT erstmals in einen Gesamtzusammenhang staatlicher Modernisierung gestellt wird, der gleichermaßen die interne Organisation wie auch die Außenbeziehungen offentlicher Institutionen erfasst und miteinander verknupft.3 Somit resultiert der Antrieb fur die Einfuhrung von E-Government in der offentlichen Verwaltung und dem damit verbundenen Umbau aus einem ubergeordneten soziookonomischen Wandlungsprozess der Gesellschaft, die an der Schwelle des Austritts aus der Industriegesellschaft und Eintritts in das Informationszeitalter steht.4 Dies leitet zur Frage uber, welche Vorgaben zu beachten sind, um die offentliche Verwaltung auf die geanderten Anforderungen einer Informationsgesellschaft erfolgreich auszurichten? [...]

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