Deneyimli iletiim danmannn yanklar yaratan kitab 14. Baskda. Enso kat ve karton kapakla raflarda yerini ald. Yeni afak gazetesi köe yazar, öretim görevlisi, iletiim danman Ali Saydam 2005 ylnda yaynlad Alglama Yönetimi'nden sonra E ve Müteri Nasl Kaybedilir?'i dört ylda yayna hazrlad. "Kimin kimi yönetecei, ilikilerdeki 7 ölümcül günah, ak ve nefret arasndaki ince çizgi, kât üzerinde kalmayan tavsiyeler, ilikinin bir numaral düman, ikâyetler ve krizler, dinlememek, srarn dozu" gibi birçok soruna ipuçlaryla yant arayan kitap, okura, e ve müteriyi kaybetmeme refleksi kazandrmay amaçlyor.