A szerz konkrét gyakorlati példákon keresztül nyújt a mindennapi életben fontos átfogó elméleti ismereteket, például: eredmény- és likviditási tervek, életciklus költség kalkulátor, kontrolling rendszer stb., amelyek a kisvállalkozások mködését támogatják. E minták a szerz szakmai és személyes tapasztalatai alapján kerültek kidolgozásra és tesztelésre, sok-sok munkaóra eredményeként. A közvetlen stílusban megfogalmazott tapasztalatok és kendzetlenül bemutatott hibák segítséget nyújthatnak abban is, hogy az olvasó felismerje és elkerülje a vállalatfejlesztés, illetve a szervezés során felmerül buktatókat.
Á folyamatfejlesztés alapelveinek és eszközeinek bemutatása után a Szerz folyamatábrákon és azok részletes magyarázatán keresztül tárgyalja a vállalatok f üzleti folyamatait. Példák és esettanulmányok segítségével illusztrálja a fejlesztési eszközök használatát. Ismertet továbbá 174 mutatót, amelyekkel a folyamatok hatékony mködése ellenrizhet. Amennyiben az Olvasó maga is egy kis- vagy középvállalat tulajdonosa vagy ügyvezetje, akkor az egyes fejezetek végén kitölthet értékeléssel feltárhatja saját vállalatának ersségeit és gyengeségeit, így a fejlesztend területeket is. Összehasonlítva az eredményeket a benchmark cégek vonatkozó adataival lemérhet, hogy hol tart az adott vállalkozás, ami kezdlökést és lelkesítést adhat a további munkához.
Meggyzdésünk, hogy ez a kiadvány alapm és egyben kézikönyv is, így nem hiányozhat a piacon való túlélésért küzd magyar kis- és középvállalatok künyvespolcáról. (Dr. Molnár Pál elnök, EOQ MNB)