Einfluss von Lob auf die Produktivitat von Mitarbeitern

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,7, Europaische Fernhochschule Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Kann Lob von Fuhrungskraften sinnvoll eingesetzt werden, um die Pro- duktivitat bei Mitarbeitern positiv zu beeinflussen? Diese Frage soll durch die nachfolgende Hausarbeit naher untersucht werden. Es soll eine Erkenntnis daruber gewonnen werden, ob ein Zusammenhang zwischen Lob als positivem Verstarker und der Produktivitat von Mitarbeitern, gemessen an deren Anzahl von Vertragsabschlussen und deren Krank- meldungen, besteht. Die Erwartung ist eine durch das Lob abnehmende Anzahl von Krankmeldungen und eine Steigerung in der Anzahl der Ver- tragsabschlusse. Grundlage zur Untersuchung der Forschungsfrage bildet eine Datenbank aus einem Experiment mit 32 Mitarbeitern eines unbe- kannten Unternehmens. Anlass zum Experiment gaben vorangegangene Beschwerden seitens der Kunden, die beklagten, sich zu lange in der Warteschleife zu befinden, bis sie schließlich beraten wurden. Den Ergebnissen zur Folge besteht ein Zusammenhang zwischen Lob als eingesetztem positiven Verstarker und der Anzahl an Vertragsabschlussen. Ein Unterschied in den Krankmeldungen konnte ebenfalls nachge- wiesen werden.

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