Employee Experience

Employee Experience bzw. EX-Design wird zu einem immer wichtigeren Hebel fur die Zufriedenheit und Motivation von Mitarbeitenden. Die Personalfunktion nimmt dabei eine wichtige Schnittstelle ein. Volker Nurnberg beschreibt die Grundlagen und Methoden von EX-Design und zeigt anhand inspirierender Erfolgsgeschichten, wie sich Unternehmen nicht nur technologisch, sondern vor allem kulturell weiterentwickelt und ihre Haltung gegenuber den Mitarbeitenden verandert haben. Dabei erklart er auch die Kennzahlen zur Messung und wie bestehende Instrumente integriert und somit der Reifegrad der EX im Unternehmen ermittelt werden kann.

Inhalte:

• Wertewandel in der Arbeitswelt und zunehmende Bedeutung der Mitarbeitenden
• Definition der Begriffe: Employee Experience (EX), Employee Engagement, Employer Brand, Employee Value Proposition (EVP)
• Treiber einer positiven EX: sinnhafte Aufgaben, starkes Management, positiver und inklusiver Arbeitsplatz, Gesundheit, Entwicklungs- und Karrieremoglichkeiten, Vertrauen ins Unternehmen
• Organisationsbewertung als Startpunkt
• EX-Design mit agilen Methoden: Design Thinking, Scrum, Personas, Experience Mapping & Journeys
• Herausforderungen und Erfolgsmethoden
• Vorgehen: Portfolio, lohnende erste Projekte und Kommunikation
• Praxisfalle und Erfolgsgeschichten: Unilever, Kraft Heinz, DHL Global Forwarding, Microsoft, Walmart, Danone, Nestlé, Bayer, Schneider Electric, Aetna

Digitale Extras:

• Quizze
• Videos und Vorlagen zu agilen Methoden zur Gestaltung der Employee Experience
• Links zu Blogs, Videos

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