Estrategias de diferenciación. Desafío para un retail eficiente

La reflexión inicial en el ámbito estratégico de marketing es desconectartepara volver a conectar, también los clásicos lo denominan salir de la zona de confort,reinventarse o quizá resetearse, con el objetivo de no perder foco en loscambios que se producen en el mercado. La tecnología está siendo el eje principaldel cambio y en algunos casos puede hacernos perder lo básico, atención alcliente o nivel de servicio, como dicen Ridderstrale y Nordströn: «La tecnologíano nos hace menos estúpidos, simplemente nos hace estúpidos de manera másrápida». Muchas empresas han entrado en «encefalograma plano», han perdidovitalidad y valor, su proyecto está agotado, o se reinventan o desaparecen.«Si dentro de cinco años sigue en el mismo negocio en que está ahora,estará fuera del negocio.»KOTLERIndice:Introducción.- La gestión, premisa de una buena planificación.- Estrategia.- Estrategias competitivas.- Tipología estratégica.- Bibliografía.

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