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Die Dienstleistungsbranche steht vor der Herausforderung, geeignete Fachkrafte zu finden und der hohen Mitarbeiterfluktuation zu begegnen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die wichtigsten Botschafter eines Betriebs und entscheidend fur den Erfolg eines Dienstleistungsunternehmens. Aktuelle Umfragen zeigen jedoch, dass sich diese vielfach ihrem Unternehmen kaum verbunden fuhlen.
Dieses Buch stellt Methoden vor, um die Philosophie eines Betriebs und dessen Markenidentitat bei den Mitarbeitern zu verankern, deren Motivation zu steigern und Mitarbeiter an den Betrieb zu binden.
Experte fur Marketing und Tourismus, 25 Jahre praktische Tourismuserfahrung, allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverstandiger sowie Lehrbeauftragter an Hochschulen und selbststandiger Unternehmensberater fur Tourismus und Hotellerie.
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