Imagine-se fazendo uma transição apressada entre reuniões cruciais quando um conhecido com quem você tem pouca familiaridade lhe presenteia com uma xícara de café acabado de fazer. Diante de sua expressão perplexa, ela responde com um sorriso, comentando que sua aparência sugere necessidade de rejuvenescimento, e prossegue com suas tarefas.
O ato de gentileza evoca uma resposta emocional profunda, melhorando o dia da pessoa. Posteriormente, você retribui o ato de gentileza ajudando um estagiário a resolver um problema relacionado ao projeto e a aliviar seu sofrimento. Simultaneamente, em outro local do local de trabalho, outro indivíduo segura apressadamente a porta para acomodar um hóspede que carrega caixas.
O que está acontecendo neste local? Um único ato de benevolência e preocupação gera um impacto em cascata em todo o local de trabalho. Gere energia positiva e promova a boa vontade. Este fenômeno também pode se manifestar na vida pessoal. Quando um amigo convida para visitar sua casa de férias para um retiro muito necessário, você pode se sentir inclinado a mimar a família com uma refeição. O ato de ser generoso e gentil leva a um aumento na generosidade e na bondade.
Este fenômeno também é aplicável no âmbito dos negócios. A generosidade tem o potencial de impactar positivamente as culturas e comunidades organizacionais. Os funcionários experimentam um senso de valor, os clientes se sentem reconhecidos e o envolvimento geral aumenta. Assim, os executivos de todo o mundo estão a constatar o poder da doação na revolução dos negócios.
Sem dúvida, os detratores podem levantar dúvidas quanto à correlação entre generosidade e prosperidade. A redução dos orçamentos parece ser incompatível com o aumento dos rendimentos. No entanto, os dados são precisos. Existe uma correlação positiva entre empresas que possuem classificações elevadas em responsabilidade social e suas vendas. Os consumidores contemporâneos apresentam preferência por comprar de marcas que praticam filantropia. Indivíduos altamente qualificados estão sendo recrutados por empresas que têm um impacto significativo.