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Erzieherinnen sind taglich im Gesprach. Doch was tun, wenn es mit der Kommunikation nicht richtig klappt? Die uberarbeitete und erganzte Neuausgabe des Standardwerks von Monika Broder bietet das Handwerkszeug, um hilfreiche und weiterfuhrende Gesprache zu fuhren und Konflikte konstruktiv zu bewaltigen. Anhand zahlreicher Übungen und Beispiele konnen Erzieherinnen neue Formen der Gesprachsfuhrung erproben und auf die eigene Arbeit ubertragen.
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