Görünmeyeni Satmak

Gelmi geçmi en iyi on pazarlama kitabndan biri olarak anlan Görünmeyeni Satmak, hizmet ve ürün pazarlamas arasndaki fark vurgulayarak hizmet satn almak isteyen müterinin düünce tarzn ve hizmet sektörünün ileyiini inceliyor. Ancak, hizmet sektörünü geni bir çerçevede tanmlayarak, "ürün" gibi görünen, sözgelimi Nike spor ayakkabsnn pazarlanmasnda bile sata sürülenin ürünün ötesinde, bir insan ilikisi, bir beklenti, bir duygu olduuna da dikkat çekiyor.

Örnekler bebek bakcs Kate'den Federal Express'e, çok farkl hacim ve konulardaki ilerden alnm.

"Ürün somut bir eydir. Onu görür ve ona dokunabilirsiniz. Ama hizmet elle tutulamaz. Hatta, çou zaman satn almadan önce yoktur bile. Bir kuaföre gittiinizde, saçnz önce kestirir sonra satn alrsnz. Önce sipari verir, sonra alrsnz" diyen Beckwith'in bu kitab, pazarladnz ne olursa olsun, size ufuk açc görüler kazandracaktr.

"imdiye kadar yazlm en iyi i kitab...

- Joel Abrahmson, Merrill Lynch Sigortaclk ti.

"Hizmet sektöründeki herkesin, yani hepimizin okumas gereken bir kitap..."

- Roger Dow, Marriott Otelleri VP ve Sat Müdürü

"Konusundaki en yenilikçi ve sezgilere yer veren kitap. Son derece pratik ve okunmas kolay..."

- Bir Okur -

(Tantm Bülteninden)

Dettagli