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En un sistema tan complejo y lleno de obstáculos como es el emprendimiento, es altamente recomendable tener a la mano una guía que ofrezca sugerencias, técnicas y nuevas formas de abordar a los clientes de mejor forma, tanto en los episodios de manejo reclamos y quejas, como en las etapas de construcción de la confianza y la conformación de la sensación de comunidad.
Los clientes son la columna central de los negocios, sin importar su tamaño o el mercado al que se dediquen, por lo que saber cómo estar a la altura de sus necesidades, será una ventaja decisiva para el éxito de las iniciativas comerciales.
Esta es una guía práctica basada en experiencias reales, que busca ayudar a los emprendedores actuales, ofreciéndoles nuevas herramientas y puntos de vista, de forma tal que puedan mejorar sus probabilidades de avanzar hacia el éxito de sus negocios con mejores recursos.
Si estas comenzando tu propia empresa o tienes pensado comenzar pronto, esta guía te será de mucha utilidad.
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