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Das Handbuch arbeitet die Anforderungen und Konsequenzen des Gesetzes zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen (Onlinezugangsgesetz - OZG) vom 14.08.2017 auf. Das OZG bildet nach den Vorstellungen von Bund und Landern die entscheidende rechtliche Grundlage fur eine umfassende und weitreichende Digitalisierungsinitiative im Bereich der offentlichen Verwaltung. Bund und Lander sind auf Basis des OZG verpflichtet, bis zum Jahr 2022 ihre Verwaltungsportale zu einem Portalverbund zu verknupfen und alle rechtlich und tatsachlich geeigneten Dienstleistungen daruber auch online anzubieten. Diese Bestimmungen enthalten große Sprengkraft.
Nach einer Kartierung der rechtlichen Anforderungen und Moglichkeiten im ersten Teil des Buches werden im zweiten Teil die Potenziale und Grenzen der Verwaltungsautomation aus Sicht der Verwaltungsinformatik als dem "Maschinenraum der Verwaltung" aufgezeigt. Im dritten Teil werden die organisatorischen bzw. institutionellen Gestaltungspotenziale naher untersucht. Der vierte Teil widmet sich den neuen Anforderungen an Fuhrung und Ethik im offentlichen Dienst.
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