Implementierung einer Balanced Scorecard als modernes Controlling-Instrument

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Wurzburg-Schweinfurt; Wurzburg, 67 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Etwa seit Mitte der siebziger Jahre zeigen sich in Deutschland deutliche Veranderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, die sich insbesondere durch den rasch voranschreitenden Strukturwandel, durch Globalisierung und dadurch ausgeloste weitergehende Liberalisierungen und nicht zuletzt durch umfangreiche Unternehmenszusammenschlusse ergeben haben. Dies hat nicht nur zu einem großeren Internationalisierungsgrad vieler Unternehmen, sondern auch zu einer Erhohung der Komplexitat der Ablaufe gefuhrt. Demzufolge wurde die wirtschaftliche Bedeutung des Informationswesens deutlich, allerdings noch nicht wirklich erkannt. Inzwischen hat sich aber auch in unserem Wirtschaftsraum die Einsicht durchsetzt, dass Informationsvorsprung einen starken Wettbewerbsvorteil darstellt. Durch standigen Wandel der Unternehmensumwelt ist fur Unternehmen unabhangig von Große und Branche ein fruhzeitiges Agieren deshalb unabdingbar. Die Öffnung der Markte - insbesondere durch die Schaffung des EU-Binnenmarktes - und dem Wegfall vieler Handelsbeschrankungen haben nahezu allen Unternehmen einen deutlich hoheren Wettbewerbsdruck beschert, der bei sinkenden Margen, hoheren Qualitatsanspruchen der Kunden und kurzeren Lieferzeiten den Umfang der zur Entscheidungsfindung notwendigen Detailinformation erheblich erweitert. Neben dem Bedarf an Daten fur operative Entscheidungen wachst zugleich auch der Informationsbedarf fur strategische Positionierungen. Dabei reicht das traditionelle Controlling nicht mehr aus, um der Unternehmensfuhrung die benotigte Unterstutzung zu bieten. Controlling im traditionellen Sinn, d.h. Kostenrechungsverfahren, Kennzahlensysteme u.a. ist dabei ebenfalls einem Veranderungs- und Anpassungsprozess zu unterziehen. Es mussen Aspekte wie Kundentreue, Mitarbeiterzufriedenheit, usw. eingebaut und dargestellt werden, um am Markt weiterhin erfolgreich zu sein. Dafur bietet sich das System der Balanced Scorecard, als eine absolut notwendige Erweiterung und Erganzung des traditionellen, zahlengestutzten Controllings, an. Die Balanced Scorecard ist ein Instrument, das hilft, Strategien zu konkretisieren und optimal im Unternehmen umzusetzen. Dabei betrachtet sie nicht nur die Finanzperspektive, sondern bezieht vor allem auch die heutzutage fur den Erfolg und die Existenzsicherung eines Unternehmens weitaus wichtigeren nicht-finanziellen Perspektiven wie z. B. Kunden, interne Prozesse und Mitarbeiter, ein.

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