Kommunikation als Instrument der Mitarbeiterfuhrung in der Pflege

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Sonstiges, Note: sehr gut, , Veranstaltung: Weiterbildung zur PDL, Sprache: Deutsch, Abstract: Mein Thema fur die Facharbeit habe ich deshalb gewahlt, weil mir Kommunikation in meinem Beruf als Krankenschwester im Zusammenhang mit der Pflege schon immer sehr wichtig war. Seit uber zehn Jahren arbeite ich in der ambulanten Pflege. Die Entwicklung und das Fortschreiten der Qualitatssicherung in dieser Zeit haben mich stetig begleitet. Immer mehr administrative Tatigkeiten kamen im Laufe der Zeit dazu und bis heute kompensiert die Pflege immer mehr an administrierten Diensten. Deshalb sehe ich in den beiden Themen 'Kommunikation' und der 'Mitarbeiterfuhrung' fur mich und meine Arbeit als Pflegedienstleitung wichtige Punkte. Zwischenmenschliche Fahigkeiten werden oft vernachlassigt oder uberhaupt nicht geschult. Zum Beispiel ubernehmen viele Fachkrafte fruher oder spater eine Teamleitungs- oder Fuhrungsfunktion. Jedoch haben die wenigsten von ihnen zwischenmenschliches Know-how oder Fuhrungswissen in der Ausbildung oder an der Hochschule vermittelt bekommen. Es ist fur mein Verstandnis ein Wissen, das jeder braucht, heute wie morgen. Die Ergebnisse im Unternehmen werden in manchen Fallen trotz allem Fachwissen nicht effizient oder uberhaupt nicht erreicht, weil die zwischenmenschliche Basis der beteiligten Parteien nicht im Lot war. In der ambulanten Pflege leben viele Klienten alleine. Bei den Besuchen ist eine gute Kommunikationsstruktur die Grundlage, mit der ich vielen Menschen ihre Lethargie kurzweilig gestalten kann. Sie haben keine Ansprache und vereinsamen ohne das Gesprach mit einem Partner. Die Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitern unterliegt andern Grundsatzen. Hier sind gute Menschenkenntnis und ein entsprechender Fuhrungsstil gefragt. Psychologische Grundkenntnisse bieten der Leitungskraft nur Vorteile. Sie kann uber diesen Weg Einfuhlungsvermogen zeigen und einem fairen Fuhrungsstil die notige Autoritat geben. Der Einfachheit halber habe ich mich auf die Bezeichnung Mitarbeiter beschrankt, obwohl auch die Mitarbeiterinnen gemeint sind.

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