Konfliktmanagement

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Hochschule fur angewandtes Management GmbH, Veranstaltung: Konfliktmanagement, 7 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Im ersten Kapitel mochte ich die Grundlagen und Definitionen klaren, um eine einheitliche Basis fur die gesamte Arbeit zu schaffen. Daher stehen im Folgenden die Begriffe 'Konflikt' und 'Konfliktscheu' im Vordergrund. Man spricht von einem Konflikt, wenn zwei Elemente gleichzeitig gegensatzlich oder unvereinbar sind. Als Elemente in diesem Sinne konnen dabei unterschiedliche Absichten, Gedanken und Wunsche verstanden werden. Auch divergierende Verhaltensweisen zahlen dazu. Daruber hinaus spricht man von einem Konflikt, wenn ganze Gruppen oder einzelne Personen aufgrund von Antipathien nicht vereinbar sind. Konflikte sind ein alltagliches Problem in Organisationen - wie sie bewaltigt werden ergibt sich aus der Konfliktlosungskompetenz des Einzelnen und der Kultur des Unternehmens. Wenn nun allerdings Menschen zogern, einen schwelenden Konflikt offen anzusprechen, dann kann Konfliktscheu vorliegen. In diesem Fall sind die Alternativen zur Klarung des Konfliktes oftmals nur Zahne zusammenbeißen und die eigenen Wunsche zu unterdrucken. In der Regel ist unkooperatives Verhalten die langfristige Folge dieser fehlenden Auseinandersetzung. Bei Konflikten wie auch bei Konfliktscheu gehen in der Praxis viel Energie verloren. Leider zeigt sich in den letzen Jahren, dass Konflikte gerade im betrieblichen Alltag stark zugenommen haben. Einige Grunde kommen hier zusammen: Die Markte verandern sich immer schneller. Dies fuhrt in den Unternehmen, die sich diesen schnellen Veranderungen anpassen mussen, zu Widerstanden, Machtkampfen und sozialen Auseinandersetzungen. Außerdem haben sich viele Strukturen verandert. Als Fuhrungskraft kann man sich nicht mehr nur aufgrund seiner Position Autoritat verschaffen, sich sicher fuhlen oder Macht ausuben. Eine leitende Tatigkeit verlangt vielmehr soziale und personliche Kompetenz und Souveranitat im Umgang mit Meinungsverschiedenheiten und Konflikten. Um Teamleistungen erfolgreich durchfuhren zu konnen, mussen die Teams lernen, konstruktiv mit Konflikten umzugehen und diese zu nutzen. Heute werden von den Mitarbeitern Selbstandigkeit und eigenverantwortliches Handeln erwartet. Damit steigt der Handlungsspielraum und die Moglichkeiten diesen zu gestalten. Sind Grenzen, Kompetenzen und Aufgaben nicht deutlich abgegrenzt und Ziele definiert, ist eine Vielzahl von Konflikten vorprogrammiert ...

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