Kultura biznesu. Normy i formy

Kultura biznesu jest szerokim zagadnieniem dotyczcym zachowa ludzkich w sytuacjach subowych. Jest pojciem rozleglejszym ni etykieta. Etykieta to jedynie zbiór zasad, waciwych zachowa w yciu zawodowym i spoecznym. Jest midzynarodowo uznanym systemem kurtuazji, który suy tworzeniu, utrzymaniu i normowaniu stosunków midzyludzkich w sytuacjach subowych. Kultura w biznesie obejmuje natomiast i same zasady, ich opis, i zastosowanie tych zasad w yciu zawodowym. Ujmujc to inaczej, etykieta to zasady, które mówi, jak powinno by, a kultura biznesu to stan faktyczny, zarówno obecnie, jak i w przeszoci.

W ksice autorka porusza zupenie nowe zagadnienia z obszaru kultury biznesu i kultury na co dzie. S wród nich: zasady korespondencji, dawanie i otrzymywanie prezentów, przyjmowanie wysokich rang goci zagranicznych, rónice kulturowe oraz grzeczno na co dzie. Bardzo szczegóowo opracowaa tematy powicone kwestiom wizerunku i przyj. Opisane przykady i uwagi dotycz przede wszystkim sytuacji subowych, ale odwoania do sfery towarzyskiej znalazy si wszdzie tam, gdzie wymagaa tego konfrontacja sytuacji subowych i prywatnych.

W dobie globalizacji i przyspieszonej komunikacji czowiek jest stawiany coraz czciej przed koniecznoci konfrontacji wasnych norm grzecznociowych z normami obowizujcymi na innych obszarach kulturowych. Brak umiejtnoci zachowania w kontaktach midzynarodowych w sytuacjach pozazawodowych (np. turystyka) nie skutkuje na ogó powanymi konsekwencjami. Gorzej, jeli jestemy nieprzygotowani do midzynarodowych kontaktów subowych.

Poruszanie si w obrbie przyjtych kodów zachowania, bdcych czsto w sferze podwiadomej, daje czowiekowi komfort poczucia bezpieczestwa. Ten komfort uzyskuje zarówno osoba, która wysya te sygnay, jak i otoczenie, które je odczytuje. Oczywicie pod warunkiem, e nie nastpi zakócenia w postaci manipulacji, czyli dziaa majcych na celu zafaszowanie rzeczywistoci. Zwykle, bdc w grupie, która przyja te same normy, jestemy w stanie odczyta i waciwie zinterpretowa wysyane sygnay.

(z tekstu)

Dettagli