O LIVRO SECRETO DA GESTÃO DE CONFLITOS

Compreendi em muito pouco tempo que gerir pessoas envolvia administrar conflitos, estruturar trabalhos funcionais em equipe e observar a capacidade dos mesmos de interação, comunicação de problemas e união na busca de soluções. Logo me dei conta que não se tratava de algo de fácil gerenciamento ou manutenção. Exigia conhecimento específico das competências de cada um dos colaboradores, além de muito estudo e observação de comportamentos e formas colaborativas, assim como a busca continua pela geração de integração, implementação de técnicas para estreitar relacionamentos e pela redução de diferenças no ambiente de trabalho. Com as décadas de liderança em organizações multinacionais e nacionais, grandes, médias e pequenas, tive a oportunidade de encarar situações adversas e enumerei as melhores ações e formas de agir para atingir resultados positivos e saudáveis neste tema. Desejo uma ótima leitura e grande proveito!

Dettagli