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En esta valiosa obra se definen las características de un negociador, cómo este se entrena y planifica estratégicamente el proceso y cómo debe ser su comportamiento hacia el adversario, entre numerosas y útiles sugerencias. Se presta particular atención a la actuación del negociador y a las mejores formas de incrementar su "poder", que le garantizará en buena medida el logro de resultados positivos.
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