Schwierige Mitarbeiter, Low Performer, Schlechtleister alles sehr unschone Begriffe, die suggerieren, dass die Ursachen ausschließlich beim Mitarbeiter liegen. In diesem Fachbuch betrachten die Autoren Minderleistung aus arbeitspsychologischer Sicht, gehen den vielfaltigen Ursachen auf den Grund und klaren die arbeitsrechtlichen Grundlagen.
Im Laufe ihrer jahrelangen Zusammenarbeit mit Fuhrungskraften und Mitarbeitern haben die Autoren funf immer wieder auftauchende Problem- bzw. Themenfelder in der Fuhrung herausgearbeitet und daraus das KLARA-Prinzip entwickelt. KLARA steht fur:
Klarheit
Losungsorientiertheit
Achtsamkeit
Respekt
Anpassungs-Konsequenz
und beschreibt die wichtigsten Grundprinzipien einer erfolgreichen Fuhrungskommunikation. Praxisnahe Beispiele erleichtern Fuhrungskraften die Umsetzung in den eigenen Berufsalltag.