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Mit dem Bedeutungsgewinn der neuen" Medien hat die Bedeutung von Austauschprozessen zwischen Konsumenten fur das Marketing und die Markenwissenschaft stark zugenommen. Wissen um die Inhalte der Dialoge und Diskurse im sozialen Netz" ist inzwischen essentiell fur das Markenmanagement. Im Rahmen dieser Studie wurde ein Verfahren entwickelt, mit dem die zentralen Inhalte von auf Marken bezogenen Kommunikationsakten von Konsumenten analysiert und in Form von grafischen Bildern (Brand Cultural Maps") abgebildet werden konnen. Hierzu wurden erstmalig Prinzipien der Diskursanalyse auf Marken angewandt, so dass die limitierte Reichweite von Social Media Monitorings deutlich ubertroffen werden konnte.
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