Marketing und Sales Automation

Dieses Buch klärt, was man über Marketing und Sales Automation wissen muss, wie man Projekte zu deren Umsetzung steuert, Werkzeuge auswählt und implementiert und welche Ergebnisse man erzielen kann. Zudem werden die erwartbaren Entwicklungen in der Zukunft aufgezeigt. Über die Hälfte der Inhalte dieser zweiten Auflage wurden im Vergleich zur Vorauflage erneuert.

Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über die Auswirkungen der Datenschutzgrundverordnung bei der Ansprache von Kunden und Interessenten bis hin zu Empfehlungen zur Auswahl und Implementierung der notwendigen IT-Systeme. Experten berichten von ihren Erfahrungen und geben Tipps und Hilfestellungen. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb und das Management der Customer Journey sowie die Verbesserung der Customer Experience gelegt.

Der Inhalt

• Digitalisierung von Marketing und Vertrieb
• Status Quo und Entwicklung von Marketing und Sales Automation
• Automation als Wachstumstreiber
• Entwicklung von Buyer Personas
• Datenschutz und rechtskonforme Marketing Automation
• Roadmap zum Einsatz von Automationslösungen
• Evaluation von Automation Tools
• Lead Management Automation
• Evaluierung der Touchpoint-Performance entlang der Customer Journey
• Funnel Performance Management
• Account-based Marketing
• Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb

Mit Beitragen von

Gerrit Ahlers, A.T. Kearney

Manfred Aull, Aull Sales Success

Jan Beco, BeConsulting

Marc Bernrath, Wendero GmbH

Prof. Dr. Nikolas Beutin, PwC Deutschland

Prof. Dr. Simone Braun, Hochschule Offenburg

Philipp Baron von der Brügen, leadtributor GmbH

Prof. Dr. Claudia Bünte, SRH Berlin University of Applied Sciences und Kaiserscholle GmbH

Dr. habil. Roland Burkholz, chain relations GmbH

Thomas Foell, Kommunikationsagentur wob AG

Thomas Geiger, Market Data Analyst in einem internationalen Technologiekonzern

Melanie Gipp, Adobe Deutschland

Fabienne Halb, leitet das globale Customer Relationship Management in einem internationalen Technologiekonzern

Dr. Martin Handschuh, eco2nomy GmbH

Dr. Klaus Heinzelbecker, Instituts für Sales und Marketing Automation

Torsten Herrmann, chain relations GmbH

Sabine Heukrodt-Bauer, Kanzlei RESMEDIA in Mainz und Berlin

Ulrich Hoffmann, ByteConsult

Alexander Körner, b.relevant - Agile Digital Marketing Agency GmbH

Dennis Krieger, SNP Schneider-Neureither & Partner SE

Vivien Kupplmayr, Cisco Systems

Philipp Moder, Phocus Direct Communication GmbH

Steffen Oder, A.T. Kearney

Martin Philipp, SC-Networks GmbH

Andrew Sanderson, Ansaco

Norbert Schuster, Strategieberater bei strike2

Dr. Uwe Seebacher, Executive Advisor

Thorsten Sydow, SALT Solutions GmbH

Tobias Voigt, markenmut AG

Roger Voland, t-systems

Tony Vormelcher, ByteConsult

Alexander Woelke, Cloudbridge Consulting

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