Methoden einer erfolgreichen Neukundengewinnung

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: 'There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.' Dieses Zitat stammt vom Gründer des erfolgreichen Unternehmens Wal-Mart, Sam Walton. Es macht deutlich, wie wichtig Kunden für ein Unternehmen sind. Ohne Kunden kann schlicht und einfach kein Unternehmen überleben! Konrad Jud, ehemaliges stellvertretendes Vorstandsmitglied der Hugo Boss AG drückte es einst so aus: 'Wissen Sie, Ihr Gehalt bekommen Sie nicht von mir oder von Boss, das bekommen Sie vom Kunden.' Die wenigsten Unternehmen sind dabei in der Situation, dass Kunden alleine auf sie zukommen. Nach dem Motto: 'Sie habe ich schon so lange gesucht. Endlich habe ich das Produkt gefunden, was mir sonst niemand liefern konnte.' Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen hat genau das Gegenteil als Problem: Die Konkurrenz wird immer größer, Produkte werden immer vergleichbarer und insgesamt gibt es immer mehr Anbieter, die dieselbe Leistung anbieten. Ein Unternehmen, das nicht ständig daran interessiert ist, neue Abnehmer zu finden, wird in diesen Marktsituationen langfristig nicht bestehen können, da ihm im Laufe der Zeit seine Kunden weglaufen. Ferner sollte jedes Unternehmen, das sich der Gewinnmaximierung verschrieben hat, nicht nur daran interessiert sein, Kosten zu sparen, sondern vor allem auch den Umsatz und den Marktanteil zu erhöhen. Allein mit bestehenden Kunden wird dies jedoch nur schwer möglich sein. Deshalb müssen neue Kunden gewonnen werden! In dieser Seminararbeit soll es genau darum gehen. Verschiedene Methoden der Neukundengewinnung und auf was dabei zu achten ist, soll vorgestellt werden.

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