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Los procesos de Problem Solving (= Resolución de Problemas) constituyen el método para aprender a aprender, de modo que podemos desarrollar:
- razonamiento productivo para gestionar intervenciones que permitan superar con éxito los problemas de la vida cotidiana;
- los procesos, para alcanzar los objetivos, aprovechar las oportunidades y realizar mejoras con respecto a las situaciones problemáticas, difíciles, conflictivas y/o cambiantes.
Los procesos de resolución de problemas se caracterizan por el principio de: la adecuada estructuración de los modos de organización y procesos cognitivos de razonamiento permite la gestión y la resolución de problemas, superando las dificultades e incertidumbres inherentes a la toma de decisiones.
El modo de aprender a aprender a través de la Resolución de Problemas se basa en la estructuración de los procesos cognitivos que permiten tener éxito en:
a) encontrar soluciones inteligentes y creativas;
b) toma de decisiones de intervención.
El Problem Solving se caracteriza, por tanto, por un recorrido cognitivo y decisional cuyas fases pueden esquematizarse de la siguiente manera:
etapa 1. PROBLEM FINDING: plantear el problema y analizar la situación para identificar los problemas y las posibles causas;
etapa 2. SOLUTION PLANNING: priorizar los problemas, elegir y planificar las soluciones;
etapa 3. DECISION MAKING: aplicar los procesos de toma de decisiones y las estrategias de intervención;
etapa 4. RESULTS AND PROCESSES ASSESSMENT: verificar los resultados alcanzados y los procesos desarrollados para preparar cualquier acción correctiva y de mejora.
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