Lange Jahre hat Monsieur Jean als Concierge im beruhmten Grandhotel Tour au Lac in Zurich gearbeitet. Als er plotzlich in den Ruhestand verabschiedet wird, fragt er sich, was er mit dem Rest seines Lebens noch anfangen soll. Doch dann nimmt er sein kleines Notizbuch in die Hand, in das er die Wunsche und Geheimnisse der Hotelgaste und Angestellten stets sorgfaltig und diskret notierte und plotzlich hat er einen großartigen Plan. Zu viele Dinge, die noch nicht an ein gutes Ende gefuhrt wurden, warten auf jemand, der dies andern konnte. Unauffallig, wie es seine Art ist, beginnt Monsieur Jean die Faden zu ziehen: Mit dem ihm eigenen Gespur fur Menschen greift er in das Schicksal jener ein, denen das besondere Talent fur Gluck bisher fehlte. Die großte Herausforderung fur Monsieur Jean wird jedoch Anastasia Feodora Baljanina, eine junge Ukrainerin mit großen Planen und kleinem Budget. Ihr Versuch, mitten in Zurich ein charmantes kleines Café zu eroffnen, scheint zum raschen Scheitern verurteilt. Doch Monsieur Jean, ihr erster Gast, uberlasst es auch bei ihr nicht dem Zufall, sondern versteht es, dem Lauf der Dinge eine andere Wendung zu geben und dabei dem kleinen Café de Balzac und Anastasias Gluck auf die Sprunge zu helfen. Er hat da namlich ein paar ganz besondere Ideen