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Cool bleiben, wenn dein Gegenuber dich auf die Palme bringt - das ist nicht leicht! Hier hilft dieser Ratgeber weiter: Er vermittelt effektive Strategien, um in jeder Situation souveran zu reagieren. Der Horer erfahrt, wie man die unterschiedlichen "Nervtypen" erkennt und sich auch des eigenen Gesprachsverhaltens bewusst wird. Zahlreiche Beispiele machen das Horbuch anschaulich und helfen bei der UmSetzung. "Ein rundum empfehlenswerter Kommunikationsratgeber fur den Umgang mit und das Vermeiden von unangenehmen Gesprachsmomenten." Zeit zu leben.de
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