i-ai ranit partenerul de viaa sau i-ai jignit un prieten ori un coleg de serviciu. Un simplu "îmi pare rau", spus din vârful buzelor, nu va ajuta la nimic, ba chiar va adânci supararea. Daca vrei sa dovedeti ca regrei sincer ce ai facut i ca doreti sa repari legatura frânta, ai patru pai de urmat, sugereaza Molly Howes, psiholog clinician format la Harvard. Ea ne sfatuiete sa ascultam cu atenie ce are de spus victima (fara sa ne justificam), sa fim sinceri când ne cerem iertare, sa gasim cai adecvate pentru "despagubirile" necesare, dar i sa ne asiguram ca nu vom mai repeta niciodata acele greeli. Bogata în exemple i studii de caz, cartea e utila atât pentru publicul larg, dar i pentru specialitii în gestionarea conflictelor, coaching i psihoterapie.
Molly Howes este psihoterapeut, s-a format în psihologe clinica la Harvard Medical School i a obinut un doctorat la Florida State University. A cercetat efectele depresiei asupra relaiilor interpersonale i impactul cancerului parinilor asupra starii de bine a copiilor