Leistung verlangt innerbetriebliche Transparenz: uber Unternehmensziele und -zahlen, aber auch uber Ablaufe und Regeln der Zusammenarbeit. Fur Fuhrungskrafte ist die Erlangung von geeigneten Steuerungsinformation im wahrsten Sinne des Wortes entscheidend: denn zur Unterstutzung ihrer Entscheidungen gibt es kaum ein Instrument, das hierfur besser als eine umfassende Mitarbeiterbefragung geeignet ware. Markenbotschaften wirken aber nicht nur nach außen, sondern auch nach innen: wenn sie namlich gute Mitarbeiter binden. Mitarbeiterbindung ist ebenso wichtig wie Kundenbindung. So durfen auch nicht Dinge nach außen transportiert werden, die so innen gar nicht vorhanden sind. Allgemeinplatze wie Diversity", Work-Life-Balance", u.a. belegen in den Hitlisten der Unternehmensmarken zwar immer wieder vorderste Platze, werden intern von den Mitarbeitern dann aber kaum wahrgenommen und bestatigt. Es mussen Sensoren dafur entwickelt werden, mit denen die Wetterlage in der Firma erfasst werden kann, um kontinuierlich fur Verbesserungen sorgen zu konnen. Deshalb sollten Mitarbeiterbefragungen regelmaßig als Fuhrungsinstrument eingesetzt werden.