Pflegeprozess und Ergebnisqualitat. Nach wie vor in Schieflage?

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2, , Veranstaltung: Fachkraft fur Leitungsaufgaben in der Pflege, 4 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Schon vor fast 20 Jahren begannen die Diskussionen um die Reform der Dokumentation in der Pflege. Zum Schutz der Rechte des Pflegebedurftigen soll die Pflegequalitat nachweisbar und kontrollierbar gemacht werden - durchschaubar und verstandlich. Die Trager der Pflegeeinrichtungen sind fur die Sicherung und fur die Weiterentwicklung der Qualitat ihrer Leistungen verantwortlich. Sie mussen in der Lage sein, die geleistete Pflege luckenlos und korrekt nachzuweisen. In der BURGHOLTE Seniorenwohnanlage in Osterode werden 60 pflegebedurftige Menschen aller Pflegestufen von 34 Pflegekraften auf 4 Stationen betreut. Die Qualitatssicherung findet im Qualitatszirkel statt, der sich wochentlich mit der Aktualisierung und der Anpassung der Pflegedokumentation an die Vorgaben der Kontrollbehorden beschaftigt. Die Pflegequalitat wird hier definiert, fixiert und weiterentwickelt. Was aber bedeutet das fur die eigentliche Pflege? Wie viel Verstandnis und wie viel Kenntnis haben die einzelnen Mitarbeiter? Worauf lassen sich Fehler im Dokumentieren der Pflegeleistungen zuruckfuhren, die immer wieder zu beobachten sind? Mit diesen Fragen mochte ich mich im Rahmen meiner Hausarbeit beschaftigen. Dazu beschreibe ich in Kapitel 2 kurz die rechtliche Entwicklung. Kapitel 3 stellt die einzelnen Ebenen der Qualitat vor. Da ich im darauffolgenden Teil meiner Ausfuhrungen naher darauf eingehen mochte, welche Schwierigkeiten die Dokumentation der Pflege in der Praxis aufweist und wodurch diese moglicherweise entstehen, werde ich erst dort die 'Werkzeuge' fur die Prozess- und Ergebnisqualitat erlautern. Anhand eines 'Selbsteinschatzungsbogen', in dem die Mitarbeiter zu einigen Fragen Stellung nehmen, versuche ich in diesem Teil meiner Arbeit die Problematik in der Dokumentation des Pflegeprozesses und der Qualitatssicherung festzustellen. Ich hoffe zum Abschluss meiner Ausfuhrungen in Kapitel 5 einige Moglichkeiten aufzeigen zu konnen, die den Schwierigkeiten der Mitarbeiter entgegenwirken konnten, denn' .... MitarbeiterInnen, die Klarheit uber die Qualitatspolitik, die Qualitatsziele, Zustandigkeiten und Strukturen haben, sind viel starker in der Lage und auch bereit, das System zu tragen, offen miteinander zu kommunizieren und an Qualitatsverbesserungsprozessen mitzuwirken ' (Schmitz / Hofmann 2000, S.23).

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