Prozessmanagement im Gesundheitswesen

Steigende Anforderungen an Qualitat, Effizienz und Wirtschaftlichkeit sind in Gesundheitseinrichtungen inzwischen dauerhaft prasent und erfordern neue Ansatze und neue Modelle. Um diesen Anspruchen gerecht zu werden und um langfristig erfolgreich zu sein, ist es fur Verantwortliche zwingend notwendig, sich kontinuierlich mit den Prozessen zu beschaftigen. Die im Dezember 2014 erschienene ÖNORM K 1960 Prozess-Referenzmodell fur Gesundheitseinrichtungen" liefert eine Grundstruktur fur die erfolgreiche Umsetzung und Implementierung eines Prozessmanagement-Modells in Gesundheitseinrichtungen. Dieses Praxishandbuch verbindet methodische Ansatze mit etablierten Standards und setzt diese in den internationalen Kontext von Zertifizierungen und Organisationen. Es wird der Bezug zur ISO 9001 Qualitatsmanagementsysteme Anforderungen" in Gesundheitseinrichtungen erlautert; weiteres werden einschlagige Zertifizierungen und Organisationen wie zum Beispiel EFQM (European Foundation for Quality Management), KTQ (Kooperation fur Transparenz und Qualitat) und die Joint Commission on Accreditation of Healthcare naher beschrieben. Daruber hinaus gibt der Autor Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte und liefert Anregungen fur eigene Vorhaben. Praxisbeispiele aus Österreich (Universitatsklinikum Graz), Deutschland (Universitatsmedizin Gottingen), der Schweiz (Universitatsspital Zurich) und Schweden (Karolinska Universitatsspital) veranschaulichen die Umsetzung in Gesundheitseinrichtungen: Was sind die 10 Schlusselfaktoren? Was sagen Expertinnen und Experten dazu? Die erste Publikation im deutschsprachigen Raum zur ÖNORM K 1960 ist Ihr Schlussel zum Erfolg in Gesundheitseinrichtungen. Normen: ÖNORM K 1960:2014 12 01 Prozess-Referenzmodell fur Gesundheitseinrichtungen ÖNORM K 1920:2007 Systematische Entwicklung von Leitlinien als Entscheidungshilfen fur Leistungserbringer und Patienten uber die angemessene Vorgehensweise bei speziellen Gesundheitsproblemen in ÖNORM K 1930:2009 Erstellung klinischer Pfade ÖNORM K 1930:2009 Erstellung klinischer Pfade ÖNORM EN/ISO 9000:2015 Qualitatsmanagementsysteme Grundlagen und Begriffe ÖNORM EN/ISO 9001:2015 Qualitatsmanagementsysteme Anforderungen ÖNORM A 9009:2013 Prozesse in Managementsystemen-Anleitungen ÖNORM EN 15224:2012 Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung Qualitatsmanagementsysteme Anforderungen nach EN ISO 9001:2008 ÖNORM ISO/IEC 15504:2013 Informationstechnik Prozessbewertung (alle Teile)

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