Qualidade na recepção

Qualidade na recepção Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento. Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de saúde. O primeiro contato que o paciente faz com o consultório é para agendar sua consulta. Demonstrar como a secretária pode contribuir para exercer esta importante função no consultório é o principal objetivo deste livro. Com uma linguagem simples e direta, você encontrará aqui orientações e dicas para tornar o atendimento digno de elogios e para garantir o sucesso profissional. Esse livro aborda: Qualidade no atendimento A importância da secretária: você faz a diferença As habilidades necessárias para o sucesso na recepção Humanizando o atendimento na recepção O constante aprimoramento profissional E muito mais sobre Qualidade em recepção

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