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Après avoir lu ce livre, vous ne verrez plus la Démarche Qualité du même œil ! Lorsqu'elle se mue en outil de pouvoir, la Qualité dévoyée trahit ses objectifs. Elle devient un véritable cancer social qui infiltre les entreprises et les administrations. Mais comment résister, alors que le sens du mot Qualité constitue à lui seul un rempart contre toute critique ? Qui oserait remettre en cause la Qualité avec un grand Q ? Ce livre vous donne les clés pour mieux comprendre cette manipulation et pour la tourner en ridicule, car l'humour reste l'arme ultime contre le désespoir.
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