Qualitätsmanagement bei privatwirtschaftlichen Trägern beruflicher Bildung

Masterarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung, 43 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Ausgangspunkt ist die Situation des Barnimer Bildungswerkes zu Beginn des Jahres 2003. Aufgrund ungünstiger Markteinflüsse in Handlungsdruck geraten, entschied sich das Unternehmen für eine grundlegende und nachhaltige Revision seines Managementsystems. Das Streben nach höchster Qualität wurde zum Hauptgrundsatz der Unternehmenspolitik erklärt. Mitte 2004 sind erste Erfolge in Form einer Stabilisierung der Wettbewerbsposition und eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems erkennbar. Jedoch lässt eine Begutachtung dieses Systems weiteren Verbesserungsbedarf vermuten. Wünschenswert erscheint vor allem der verstärkte Einsatz betriebswirtschaftlicher Werkzeuge wie z.B. Portfolios, Diagramme, Kreativitätstechniken und Kennzahlen. Solche Werkzeuge könnten der Geschäftsführung die Einschätzung von Entwicklungen im Unternehmen erleichtern. Auch die systematische Identifizierung und Kontrolle sinnvoller Ziele und Maßnahmen könnte auf diese Weise unterstützt werden. Ausgehend von der Annahme, dass auch andere Unternehmen vergleichbaren Problemsituationen gegenüberstehen, soll diese Arbeit zu einem besseren Verständnis des Wesen und der Auswirkungen von Qualitätsmanagement bei Bildungsträgern beitragen. Zu diesem Zweck wird folgende Arbeitshypothese formuliert: Für Bildungsträger ist die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems eine geeignete Maßnahme zur Initiierung eines Entwicklungsprozesses der nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt. Die hierzu entwickelten Ausführungen richten sich hauptsächlich an zwei Zielgruppen, die Mitarbeiter des Barnimer Bildungswerkes und die Mitarbeiter ähnlich strukturierter Unternehmen mit einer vergleichbaren Ausgangssituation. Interessierten Lesern werden grundlegende Informationen und Beispiele zum Thema Qualitätsmanagement vorgestellt, die eine spätere Prüfung der Arbeitshypothese ermöglichen sollen. Spezielles Vorwissen über Unternehmensführung und Qualitätsmanagement wird dabei nicht vorausgesetzt.

Dettagli